Оформити страховий випадок

Що робити в разі настання страхового випадку

Завантажити Європротокол

Вкажіть свої дані, щоб завантажити файл.

1. Оформлення Європротоколу* після ДТП

Ви можете оформити Європротокол, якщо:

у ДТП брали участь тільки два транспортні засоби і пошкоджено тільки їх;
нічиє життя або здоров’я не постраждали;
обидві машини застраховані;
обидва учасники ДТП згодні з однією і тією ж версією події.

2. Виклик евакуатора (за необхідності)*

Якщо ваше авто не находу, ви можете викликати евакуатор. Переконайтеся, що ваша страховка покриває його.

Виклик евакуатора у святковий або вихідний день: страхова запропонує відвезти ваш автомобіль на тимчасову базу, де він перебуватиме доти, доки не буде призначена остаточна майстерня для оцінки та ремонту авто.

Виклик евакуатора в робочий день: страхова компанія запитає вас, в яку майстерню ви хотіли б відвезти авто або надасть вам майстерні зі свого списку на вибір. Залежно від вашого страхового покриття.

3. Повідомлення про страховий випадок CKSEGUR

Якщо ви – клієнт CKSEGUR, надішліть до юридичного відділу CKSEGUR електронного листа:

коротко опишіть у листі, що трапилося, точну адресу і час;
надішліть фото пошкоджень ОБОИХ авто;
надішліть скан або фото Європротоколу чи висновку поліції.

Обов’язково вкажіть назву та адресу майстерні, в якій ви залишили авто.

Якщо ви все ще не визначилися з майстернею, вкажіть це в листі.

4. Повідомлення страхової компанії та відкриття справи

Якщо ви – клієнт CKSEGUR, то ми оформимо ваш страховий випадок так, щоб його розгляд був швидким і вигідним для вас.

5. Оцінка страхового випадку страховою компанією

Для того, щоб страхова компанія могла покрити збитки, заподіяні вашому авто або авто третьої сторони, вона повинна оцінити їх. Для цього страховий експерт повинен буде оцінити збиток.

Ми допоможемо вам призначити дату оцінки і повідомимо про рішення страхової компанії.

6. Рішення про виплату компенсації / ремонт або заміну

Оцінювач складе бюджет, страхова компанія передасть його в майстерню. Машину полагодять.

Після лагодження клієнт має прийняти роботу.

Одна зі сторін не згодна з версією ДТП?

Якщо одна зі сторін ДТП не згодна з версією іншої сторони, викликайте поліцію. Поліція оформить протокол. Сфотографуйте його та надішліть до юридичного відділу CKSEGUR.

Винуватець ДТП зник з місця ДТП?

Якщо винуватець ДТП втік, але є ймовірність, що його зафіксували камери спостереження або ж у вас є свідки, звертайтеся до поліції для написання заяви. Сфотографуйте її та разом з іншими даними надішліть на пошту в юридичний відділ CKSEGUR.

У ДТП брало участь більше двох машин?

Якщо всі учасники ДТП згодні між собою з версією події, то кожен повинен заповнити європротокол і відправити у свою страхову компанію, щоб продовжити процес
Якщо хоча б один з учасників ДТП не згоден з версією події, викликайте поліцію. Поліція повинна буде скласти протокол. Обов’язково сфотографуйте цей протокол і надішліть своєму брокеру або в страхову компанію.

Самостійно пошкодили авто?

Якщо ви – клієнт CKSEGUR, надішліть до юридичного відділу CKSEGUR електронного листа:

коротко опишіть у листі, що трапилося, точну адресу і час;
надішліть фото пошкоджень свого авто.

Якщо ви не клієнт CKSEGUR, зверніться безпосередньо до своєї страхової компанії.

Вашу машину побили або подряпали на стоянці?

Якщо у вас базова страховка (Terceros): якщо поблизу були камери або свідки, за допомогою яких ви можете дізнатися реєстраційний номер автомобіля, який пошкодив ваше авто, ви можете звернутися в поліцію. В іншому разі ваша компанія нічим не зможе допомогти, ремонт здійснюватиметься за ваш рахунок.

Якщо у вас КАСКО (Todo Riesgo): У цьому випадку ви безпосередньо телефонуєте в страхову компанію і своєму брокеру, щоб відкрити страховий випадок відповідно до вашої версії. З цього моменту починається стандартна процедура розгляду страхових претензій.

Машина зупинилася серед дороги і не заводиться?

Телефонуйте в асистенсію своєї страхової компанії або викликайте евакуатор

Важливо!

Пошкодження вікон покривається, якщо в страховку включено покриття “Lunas”

Важливо!

Угон покривається, якщо в страховку включено покриття “Robo”

Важливо!

Підпал покривається, якщо в страховку включено покриття “Incendio”